Giám sát dịch vụ khách hàng

Điều này sơ yếu lý lịch kết hợp định dạng kết hợp các yếu tố của ngược lại sơ yếu lý lịch tự thời giansơ yếu lý lịch chức năng các loại / phong cách. Định dạng là linh hoạt nhất, cho phép bạn để làm nổi bật những phần đó trong lý lịch của bạn có liên quan nhất đến mục tiêu nghề nghiệp của bạn. Đây là một dạng hồ sơ xin ngày càng phổ biến.

MẪU PHỤC HỒI DỊCH VỤ GIÁM SÁT KHÁCH HÀNG CUNG CẤP Ý TƯỞNG PHONG CÁCH MÀ BẠN CÓ THỂ SỬ DỤNG TRONG TÀI LIỆU CỦA BẠN

FirstName LastName
Địa chỉ
Thành phố, ST mã bưu điện
Điện thoại #
Địa chỉ email

HỒ SƠ LÃNH ĐẠO KINH DOANH

Chuyên nghiệp tập trung, định hướng kết quả với tám năm kinh nghiệm ở các vị trí có trách nhiệm tiến bộ, bao gồm cả quản lý nhóm người 20. Định hướng dịch vụ khách hàng với khả năng đã được chứng minh để cung cấp khả năng lãnh đạo theo nhóm cho năng suất tối đa. Có kỹ năng giao tiếp hiệu quả để đạt được mục tiêu của công ty. Thành thạo trong việc phát triển và thực hiện các chương trình đào tạo với mức độ năng lượng và nhiệt huyết cao.

Năng lực bao gồm:
• Giám sát, đào tạo và huấn luyện nghề nghiệp Quản lý khối lượng công việc / đa nhiệm vụ
• Tạo / phân phối báo cáo và thuyết trình Nghiên cứu và phân tích
• Hoạt động của trung tâm cuộc gọi Hoạt động dịch vụ tài chính
• Vấn đề đàm phán giải quyết

KỸ NĂNG TIN HỌC

Microsoft Office, Word, Excel, PowerPoint, Báo cáo ACD, Quản lý lực lượng lao động Netforce, gói phần mềm ngân hàng và trung tâm cuộc gọi độc quyền

WORK LỊCH SỬ

Không dây Vantage, Wellington, CT
1999 - Present
Giám sát, dịch vụ khách hàng
• Nhóm được chỉ đạo lên tới 20 CSR để vượt quá mong đợi dịch vụ
• Các hành động được thực hiện để đảm bảo thời gian phản hồi và mức độ dịch vụ tối ưu; xử lý các vấn đề leo thang; tín dụng đã được phê duyệt
• Phân tích nhóm và thống kê cá nhân; chuẩn bị báo cáo; nghĩ ra và thực hiện các chương trình khuyến khích để cải thiện số liệu thống kê trong khi duy trì QA
• Cung cấp huấn luyện hiệu suất và thực hiện các chiến lược để phát triển nghề nghiệp
• Đội ngũ được đào tạo và giám sát viên đồng đẳng về các sản phẩm và chính sách mới
• Cung cấp giải pháp cho các sự cố phần mềm và phần cứng thông thường, cũng như hướng dẫn liên tục
• Quản lý nhóm SWAT; Trưởng nhóm cho Ủy ban chia sẻ gia đình
Chuyên viên quan hệ khách hàng cao cấp
1999
• Đội ngũ hỗ trợ với các vấn đề leo thang; sử dụng các kỹ năng đàm phán vững chắc để lưu tài khoản
• Xây dựng quy trình đào tạo duy trì mối quan hệ
• Điểm liên lạc cho quản lý bộ phận; hỗ trợ đào tạo và lên lịch
• Phục vụ trong nhóm Văn hóa vì Thành công; đã phát triển bài thuyết trình PowerPoint và báo cáo nhóm được tạo điều kiện cho Ban Giám đốc Khu vực và Chủ tịch Vùng Đông Bắc về giá trị cốt lõi của Vantage về tính liêm chính

Các thành tích:
• Vượt quá mục tiêu duy trì tài khoản bằng 95%
• Nhận được giải thưởng Superstar; được đề cử cho Giải thưởng Lựa chọn của người quản lý
• Giải thưởng đánh giá cao dịch vụ khách hàng khu vực Đông Bắc

Hogarth West Group / Nhân viên cơ hội, East Hartford, CT
1998 - 1999
Tư vấn dự án đặc biệt cho Ngân hàng Đông Bắc & Ủy thác
Xây dựng quy trình và chương trình đào tạo cho Dịch vụ tiền gửi; đào tạo nhân viên mới về hoạt động tiền gửi; đánh giá nhu cầu cá nhân; làm việc với nhân viên và quản lý trong việc thực hiện các thủ tục để đạt được mục tiêu tạo ra dòng chảy bộ phận âm thanh.
Công nghệ trục di động, Wethersfield, CT
1997 - 1998
Đại diện bộ phận hỗ trợ kỹ thuật
Được thiết kế và thực hiện các chương trình đào tạo cho các trung tâm cuộc gọi trong và ngoài; tạo điều kiện cho các nhóm đào tạo lên đến 20; phỏng vấn, đào tạo và giám sát nhân viên hỗ trợ kỹ thuật; hỗ trợ MIS phát triển các cải tiến cho các chương trình máy tính nội bộ.
Chuyên viên phân tích quan hệ nghề nghiệp
Cơ quan tài khoản Robert Jones, Hartford, CT
1997 - 1997
Ngân hàng & Ủy thác Wintonbury, Wintonbury, CT
1995 - 1997
Đại diện dịch vụ ATM
1996 - 1997
Đã giải quyết các vấn đề ATM của khách hàng leo thang; giám sát và đào tạo chi nhánh ngân hàng về tuân thủ TLB và BSA; điều tra các vấn đề liên quan đến gian lận
Đại diện dịch vụ tiền gửi
1995 - 1996
Nghiên cứu và giải quyết sự khác biệt; đại diện ngân hàng cho các mặt hàng hợp pháp và đóng vai trò liên lạc với luật sư ngân hàng; xây dựng quy trình bằng văn bản để tạo điều kiện đào tạo nhân viên mới và nhân viên tạm thời
Dịch vụ bất động sản Connecticut, Hendron, CT
1995 - 1995
Trợ lý cá nhân cho Nhà sản xuất cấp Centurion và Người thay thế cho Thư ký
Sử dụng cơ sở dữ liệu MLS; hỗ trợ tiếp thị, nghiên cứu, truyền thông; hoàn thành khóa học Nguyên tắc và Thực hành Bất động sản
Ambrose Deche và Issacson, Inc., Đồng bằng trắng, NY
1994 - 1995
Trợ lý đại diện bán hàng cho công ty bất động sản thương mại
Kirby & Borso, Hendron, CT
1992 - 1994
Thư ký pháp lý bất động sản

GIÁO DỤC

Manhattanville Cao đẳng
1995
Tài chính
Danh hiệu khoa

NỘI DUNG

Dịch vụ tái định cư Cummings, Norwalk, CT
Trợ lý dịch vụ bất động sản
Chứng khoán Colraine Satterly, Harrison, NY
Tiếp thị Trợ lý

GIÁO DỤC THƯỜNG XUYÊN

• Quản lý nhiều ưu tiên đối xử dân sự cho người quản lý
• Huấn luyện cho kết quả thành công dựa trên lãnh đạo
• Điều gì quan trọng nhất (Quản lý dự án thời gian)
• Ứng phó với xung đột Bước đầu tiên - Chuyển sang lãnh đạo
• Kỹ năng cốt lõi để quản lý các khóa học của Học viện Ngân hàng New England

Sử dụng Tìm việc làm quốc gia or Tìm kiếm việc làm ở nước công cụ tìm kiếm việc làm!

Hãy nhớ rằng CV / resume của bạn phải là nhắm mục tiêu, scannable và tạo ra hit. Nếu bạn có một khó khăn với bạn viết CV or sơ yếu lý lịch viết thay vì nhìn chằm chằm vào một mảnh giấy trắng, sử dụng mẫu CV, CV mẫu, mẫu sơ yếu lý lịchcác mẫu sơ yếu lý lịch hoặc:

Hầu hết các nhà tuyển dụng mong đợi nhận được một bức thư kèm theo sơ yếu lý lịch hoặc CV của bạn.
Vì vậy, chuẩn bị một thư xin việc thuyết phục người đọc lý do tại sao bạn là ứng cử viên tốt nhất cho cuộc phỏng vấn.
Nếu bạn có một khó khăn với bạn viết thư xin việc sử dụng một trong các:

Giám sát dịch vụ khách hàng khác Tiếp tục thông tin mẫu

Để thành công trong bạn tìm việc làm quốc gia và nhận được công việc bạn muốn, bạn cần chuẩn bị thư xin việcCV or tiếp tục bạn phải e-mail ngay lập tức cho người sử dụng lao động tương lai được lựa chọn trong suốt tìm kiếm việc làm.

Khi bạn nhận được một lời mời đến cuộc phỏng vấn, bạn có thể nộp đơn xin thị thựcgiấy phép lao động. Sau đó chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn việc làm và hãy xem điển hình câu hỏi phỏng vấn xin việc, các mẹo phỏng vấn xin việc và khác kỹ năng tìm việc.

Kiểm tra cuộc phỏng vấn việc làm do & không và khác kỹ năng tìm việc trang. Tìm hiểu tại sao mọi người không thuê cho các công việc có sẵn.

Theo dõi cuộc phỏng vấn việc làm với một cảm ơn bạn lá thư. Sử dụng lao động coi đây là một dấu hiệu của sự quan tâm cuối cùng của bạn tại vị trí này.

Ngoài ra, vào tìm kiếm việc làm, visa, giấy phép lao động, thư xin việc, CV & đơn xin việc, phỏng vấn xin việcquy tắc ăn mặc trang, bạn có thể tìm thấy lời khuyên đối với nhiều quốc gia khác nhau.

Chúc may mắn với các Giám sát dịch vụ khách hàng tiếp tục mẫu.